Con este Máster Universitario de modalidad online aprenderás a Desarrollar experiencias de servicio exitosas para los clientes a través de las nuevas tendencias de consumo.
¿Qué aprenderás?
Este máster es impartido por la Universidad Nacional de Córdoba y forma parte del programa MicroMasters® de EDX. Aprenderás:
- El contenido y las actividades propuestas habilitan al reconocimiento y comprensión de los desafíos inherentes a la gestión y prestación de servicios de calidad.
- Entender como se observa un modelo de negocio desde la perspectiva de las operaciones.
- Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback.
- Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores.
- Reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio.
El máster está compuesto por estos 3 cursos de nivel universitario:
- Marketing enfocado en la estrategia de servicios.
- Gestión de operaciones.
- Gestión de personas: Recursos Humanos.
Este máster online tiene una duración total de 4 meses, al que dedicarás 5-7 horas por semana.
357 USD 321,30 USD en EDX
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