El curso está orientado a personas que deseen tener una aproximación al puesto de trabajo de dependiente de comercio. Se denomina dependiente o dependiente de comercio a la persona que tiene por profesión la atención a los clientes y venta de productos en las tiendas.
¿Qué voy a aprender?
La figura del dependiente está relacionada con el pequeño comercio y con aquellas grandes superficies como los grandes almacenes que adoptan una configuración comercial al estilo tradicional. Sin embargo, su presencia ha disminuido notablemente en la mayoría de áreas comerciales de libreservicio como son supermercados, hipermercados o grandes superficies especializadas. En estos casos, tan solo permanecen en determinadas secciones específicas como pescadería o carnicería. En el resto, si existen, sus funciones se han visto restringidas al mero asesoramiento del cliente y al cobro del producto cuando éste lo ha seleccionado.
El dependiente debe conocer unas técnicas mínimas de venta para gestionar adecuadamente las objeciones del cliente y saber argumentar sobre los beneficios del producto. Asimismo, debe estar preparado para recibir objeciones, reclamaciones y devoluciones de producto por parte del comprador. El dependiente debe conocer las formas básicas de pago y el funcionamiento de los terminales de cobro.
Objetivos
- Dotar a los alumnos de los conocimientos básicos acerca del trabajo de dependiente de comercio.
- Posibilitar la obtención de la certificación oficial de SAGE realizando el examen oficial pagando las correspondientes tasas.
- Conocimientos básicos del uso del nuevo programa que sustituye a Contaplus y Facturaplus.
- Gestionar con este programa las actividades comerciales, fiscales y contables básicas de un negocio, compras, ventas, stocks, contabilidad y fiscalidad.
- Practicar con licencias del programa.
Este curso se imparte en modalidad online y tiene una duración de 80 horas lectivas.
200€ 99€ en iLabora
¡Matricúlate Ahora!
