Gestión de servicios: diseño de experiencias exitosas – Universidad Nacional de Córdoba (Precio: 321,30 USD)

Con este Máster Universitario de modalidad online aprenderás a Desarrollar experiencias de servicio exitosas para los clientes a través de las nuevas tendencias de consumo.

¿Qué aprenderás?

Este máster es impartido por la Universidad Nacional de Córdoba y forma parte del programa MicroMasters® de EDX. Aprenderás:

• El contenido y las actividades propuestas habilitan al reconocimiento y comprensión de los desafíos inherentes a la gestión y prestación de servicios de calidad.
• Entender como se observa un modelo de negocio desde la perspectiva de las operaciones.
• Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback.
• Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores.
• Reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio.

El máster está compuesto por estos 3 cursos de nivel universitario:

• Marketing enfocado en la estrategia de servicios.
• Gestión de operaciones.
• Gestión de personas: Recursos Humanos.

Este máster online tiene una duración total de 4 meses, al que dedicarás 5-7 horas por semana.