09 May 2020

Curso completo de Community Manager (Precio: 49‚ā¨)

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Curso completo de Community Manager (Precio: 49‚ā¨)
5/5 - (1 voto)

El responsable o gestor de la comunidad de Internet, en l√≠nea, digital o virtual (online community manager en ingl√©s1 ) es quien act√ļa como auditor de la marca en los medios sociales. Es un puesto de trabajo dentro de la mercadotecnia en medios sociales, siendo su funci√≥n ejecutar lo que los administradores o gestores de redes sociales planifican. Cumple un nuevo rol dentro de la mercadotecnia, la publicidad en Internet y la documentaci√≥n, pues es una profesi√≥n emergente al igual que lo es la de Record Manager.

¬ŅQu√© voy a aprender?

As√≠, un responsable de comunidad en l√≠nea es la persona encargada de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el √°mbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estrat√©gicos de la organizaci√≥n y los intereses de los clientes. La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales como ‚ÄúThe well‚ÄĚ y luego sigui√≥ teniendo relevancia en el √°mbito de las listas de distribuci√≥n, los grupos de noticias y los foros web.

Las funciones de un responsable de comunidad son, entre otras, crear, analizar, entender y direccionar la informaci√≥n producida para las redes sociales, monitorizar las acciones que se ejecutan y crear estrategias de comunicaci√≥n digital con un √ļnico objetivo que ser√° establecer una comunicaci√≥n que lejos de silenciar, censurar o ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta, acercando nuevos p√ļblicos afines con la marca, permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de ‚Äúinnovaci√≥n abierta‚ÄĚ, ofreciendo as√≠ nuevas formas de comunicaci√≥n m√°s relevantes en las que el cliente se sienta parte activa de la organizaci√≥n.

Asimismo, protege de usurpaciones de identidad y dem√°s da√Īos corporativos (donde predomina la escucha activa de las conversaciones de sus clientes), promociona comentarios y contenidos en Blogs y Webs y vigila con sigilo los movimientos de la competencia para mover diferentes fichas. Adem√°s, es la persona que diariamente gestiona la marca en Internet, con la creaci√≥n de contenidos y el an√°lisis de las estad√≠sticas entre algunas de sus funciones. Tambi√©n, analiza el resultado de la estrategias realizadas y las m√©tricas para comprobar si se cumplen los objetivos o es necesario realizar ajustes para mejorar las tareas que son necesarias para conseguir el posicionamiento eficaz en la web.

El curso de Community Manager y de Marketing Online está dirigido a profesionales vinculados a los departamentos de marketing, comunicación, Internet, Sistemas de Información, atención al cliente, call center, eBusiness, calidad y Responsabilidad Social Corporativa.

Objetivos

  • Conocer desde una visi√≥n profesional la utilidad y trabajo en las redes sociales.
  • Conocer qu√© son las redes sociales.
  • Aprender las principales habilidades que deber√≠a tener un gestor de comunidad (Community Manager).
  • Aprender a c√≥mo posicionar tu negocio en las redes sociales.
  • Conocer el uso y funcionamiento de los blogs.
  • Conocer los conceptos b√°sicos relacionados con las redes sociales.

Este curso se imparte en modalidad online y tiene una duración de 50 horas lectivas.

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